CONDICIONES LEGALES PARA UNA TIENDA ONLINE (II). PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD.
(continuación)
¿Qué normativa deben cumplir las condiciones legales para mi tienda online?
En materia de protección de datos.
Erróneamente muchos empresarios y empresarias creen que este asunto queda cubierto por el hecho de exponer una política de protección de datos estándar. Pero el nuevo Reglamento de Protección de Datos exige que el tratamiento de datos y la privacidad se traten como un protocolo. Como un hábito consciente.
Implantar correctamente la política de protección de datos y privacidad es un proceso, no un producto que se pueda comprar, instalar y relajarse como un antivirus.
No basta insertar unas coletillas en tus correos y poner un apartado en tu web que se titule «términos y condiciones» (donde pegues un texto sobre aviso legal, cookies, LOPD, RGPD, protección de datos, privacidad y cookies,etc).
Debes analizar tu negocio y detectar qué conductas, protocolos, documentos, etc debes implementar y firmar en materia de protección de datos. Es más frecuente de lo que se piensa que las webs hagan recogida de datos cruzada entre tu empresa y otras. Esto supone un reto en materia de responsabilidad y tratamiento de los datos. Y la Ley exige quede totalmente perfilado, definido y determinado para, llegado el caso, depurar responsabilidades y aplicar las sanciones a quien corresponda.
Una política de protección de datos y privacidad bien implantada te evitará sanciones y ayudará a elevar tu reputación online.
En materia de sociedad de la información.
Todo negocio online debe exponer, en el momento de estar a disposición del público, los datos íntegros de la persona o empresa responsable. Esta falta es directamente sancionable. Y su apreciación es sencilla: o se cumple o no se cumple. Es fácil de denunciar si no se cumple estrictamente con esta obligación legal, tanto por tu potencial clientela como por tu competencia. Y su ausencia genera desconfianza hacia tu negocio.
Por tanto, tanto si incluyes por tu cuenta esta información, como si has delegado en cualquier tercero para que la inserte en tu web, debes saber que tú y tu empresa sois responsables de publicar esos datos.
Corolario:
La responsabilidad de todo lo anterior es tuya como empresario o empresaria. Si has subcontratado, podrás exigir responsabilidades en caso de ser objeto de sanciones.
Ver Preguntas y respuestas sobre Compliance y Condiciones legales para una tienda online (I)
